KPI jäätelön avulla selitettynä

Analytiikka

Artem Daniliants

2 min. lukuaika

Ihmettelet todennäköisesti: mikä ihme on KPI? KPI on lyhenne sanoista Key Performance Indicator .

Yksinkertaisesti sanottuna KPI on jotain mitattavissa olevaa ja joka osoittaa edistymistä tiettyä tulosta kohti. Onnistumisen mittaamisessa ja analysoinnissa voidaan hyödyntää monenlaista dataa.

Jäätelöä myydään maun mukaan

Jos omistat jäätelökaupan ja haluaisit kokeilla uutta makua, voi päätöksen tukena hyödyntää tietoa siitä, mitkä maut ovat suosituimpia. (Toki kaikkihan tiedämme, että minttusuklaa on paras). Suositut jäätelömaut lisäävät myymäläsi myyntiä.

Kuten huomaat, mitattavia muuttujia on paljon. Jäätelökauppa esimerkissä voit tarkastella asiakastyytyväisyyttä tai aikaa, joka henkilöstöltäsi kuluu Rocky Roadin -pallon pyörittämiseen. KPI:n tavoitteena on kuitenkin saavuttaa tuloksia tai tavoite . Tämä tarkoittaa, että haluamme sellaisen KPI:n, joka auttaa tavoitteen saavuttamisessa. Asiakastyytyväisyys olisi hyvä muuttuja, koska tyytyväisemmät asiakkaat palaavat useammin, mikä johtaa isompaan myyntiin. Aika, joka henkilöstöltäsi kuluu jäätelön kauhomiseen, on taas vähemmän hyödyllinen, jos haluat parantaa myyntiä, mutta se on hyödyllinen, jos haluat vähentää asiakkaan odotusaikaa. Tavoitteen selkeä määrittäminen on tärkeä osa hyvää KPI:tä.

Joten miksi KPI:t ovat yritykselle tärkeitä? Siihen on monta syytä!

Ensinnäkin niiden avulla yritykset voivat seurata edistystä . Tämän tiedon avulla voidaan tehdä tietoisempia päätöksiä tavoitteiden saavuttamiseksi. Se tarjoaa myös keskittymiskohdan yritykselle , jonka parissa työskennellä. Palatakseni esimerkkiimme jäätelöstä, saatat huomata, että myymälässäsi myydään eniten jäätelöä viikonloppuisin, ja maanantaisin myynti on erityisen vähäistä. Voit siis mukauttaa myymäläsi aukioloaikoja vastaamaan asiakkaidesi tarpeita.

Selvä, KPI on dataa, joka auttaa minua ymmärtämään liiketoimintaani, mutta miltä se näyttää ? Useimmissa tapauksissa kaikki tietosi kerätään ja viedään ohjelman läpi visualisoitavaksi. Usein et kuitenkaan katso vain yhtä muuttujaa, kuten alussa mainitsin, vaan tuhansia muuttujia vertaillaksesi ja löytääksesi malleja… tiedän se on paljon lukuja. Onneksi, kun kaikki erilaiset muuttujat on kerätty, ne lajitellaan dashboardiin, jotta voit ymmärtää niitä helpommin.

Yhteenvetona voidaan todeta, että KPI:t ovat konkreettisia todisteita, joita yritys voi käyttää saavuttaakseen tiettyjä tavoitteita ja parantaakseen liiketoimintakäytäntöjään, toimintatapojaan ja päätöksiään. Ei loppujen lopuksi ei ollenkaan niin pelottavaa!

Toivottavasti artikkeli oli sinulle hyödyllinen ja KPI tuntuu jo tutummalta.

Jaa: